Condiciones de venta

Condiciones generales de contratación

a - Estas condiciones generales junto, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las relaciones surgidas entre Dreams and Chocolate, S.L., con domicilio en Calle Valazquez, 53 2 izda, 28001 Madrid (D&C) y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la web www.dreamsandfood.com.
b -Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
c - La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de esta tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de estas Condiciones Generales de Contratación, así como de todas las Condiciones de Utilización de la web, expresadas en el epígrafe Aviso Legal y Política de Privacidad, así como en su caso, de aquellas Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición en sí, y que pueden venir expresadas en el proceso de compra.
d - D&C informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en la Web.
e - Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la web.
Productos ofrecidos en la Web

a - Los productos ofrecidos en la web, así como sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario, así como los gastos de envío a Baleares, que serán siempre por cuenta del comprador.
Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes.
Las ofertas estarán igualmente indicadas en pantalla y D&C se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la web, de modo que podrá cambiarlos, modificarlos,etc. por expreso deseo de D&C.
b - Para la adquisición de los productos en la Web, se solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de edad , deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Web.
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El Nombre de Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero si la password o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
c - Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones que se la van dando, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y terminando el proceso de compra y pago, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes si las hubiera y de la Politica de Privacidad y Aviso legal.
d - Una vez realizada la compra y en el plazo más breve posible, D&C, le remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y D&C enviará, la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.
e - D&C se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con la empresa.
f.En cuanto a la Garantía de los bienes de Consumo, el vendedor, deberá proceder, según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuítas para el comprador.El vendedor responde de las faltas de conformidad  que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega (para todos aquellos bienes que determina la ley).El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

a - FORMA DE PAGO.El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito, mediante transferencia bancaria ,… de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información que se le pida en cada momento.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por RapidSSL. Asimismo D&C manifiesta que, en ningún caso, almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
Forma de pago aplazada: actualmente tenemos un acuerdo de financiación de las compras con el BANCO POPULAR. Gracias al mismo, el cliente puede pagar sus compras desde 600€ hasta 18.000€ con una financiación a 6 meses sin intereses (TAE 0%) a través de la tarjeta PUNTO ORO. El límite de crédito puede aumentarse si el cliente lo solicita para hacer comprar superiores a 18.000€. La cuota de la tarjeta es gratuita el primer año, con una cuota de 12€ los años restantes. 
La tarjeta te da la posibilidad de comprar hasta en 6 meses sin ningún tipo de interés (Interés Nominal 0%, TAE 0%), y hasta en 36 meses (desde Tipo Interés Nominal Anual 20,40%, TAE 22,42%). Para poder usar esta forma de pago, el cliente sólo tiene que acercarse a cualquier oficina del BANCO POPULAR con la siguiente documentación:
- DNI
- última declaración de la renta
- 3 últimas nóminas 
- 3 últimos recibos de sus préstamos actuales 
- número de cuenta bancaria en la que se va a domiciliar el pago de esta tarjeta.
Si tiene alguna duda sobre esta forma de pago, por favor llámenos al 911 108 621 y le informaremos.

b - ENTREGA.D&C se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo de 2/3 días laborables para peninsula, 5/6 días Islas, y 10/12 días resto de Europa.
c - Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.

Deberá realizar una foto del embalaje y del producto, y enviarla a info@dreamsandfood.com con sus datos o simplemente contesta al mensaje de confirmación de pedido que le envía la empresa.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para coordinar una solución a tu problema.
IMPORTANTE - El cliente debe realizar la fotografía nada más recibir el pedido y avisarnos dentro de las 24h posteriores a recibir el paquete.
Para productos frescos, solo podemos aceptar reclamaciones de pedidos que hayan sido entregados en el primer intento de entrega. Si no había nadie para recoger el pedido en el primer intento, y el transportista tuvo que volver al día siguiente o en días posteriores, no podemos aceptar reclamaciones.
c - DESISTIMIENTO.El Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de info@dreamsandfood.com.
D&C devolverá las cantidades recibidas mediante abono, una vez recibido el producto a devolver por el comprador,en un plazo no superior a treinta días, y de la misma forma en que fue pagado, una vez verificado el estado de la mercancía, dejando al comprador la posibilidad de hacer la devolución de la forma y manera que estime conveniente.
No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por ley y por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo.
La mercancía debe llegar devuelta en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar perfectamente identificado y con el nº de devolución facilitado al respecto.
Si el producto fuera defectuoso, D&C se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato,se realizaría igualmente.
d.Gastos de transporte. Actualmente llegamos con nuestros servicios a:
-España peninsular  7,40 € fijos de gastos de transporte. Actualmente no hay servicio con Canarias, Ceuta y Melilla.
-España Insular: Baleares 12€  fijos de gastos de transporte.
-Internacional:
-Portugal 14 € de gastos fijos.
-Andorra, Bélgica, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia: 16€  fijos de gastos de transporte
-Austria, Chipre, Luxemburgo, Paises Bajos: 18€ fijos de gastos de transporte
-Irlanda: 20€ fijos de gastos de transporte
-República Checa, Chipre, Suiza, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Greece, Hungria, Lituania, Letonia, Malta, Noruega, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia: 30€ fijos de gastos de transporte

Legislación aplicable

a - Estas Condiciones Generales, se rigen por la Legislación Española."Las partes se someten, a su elección,para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad on line4, protección de datos, protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es)